24小時(shí)免費(fèi)售后服務(wù)熱線：400-804-5918。
中嘉（北京）科技有限公司對(duì)所有消費(fèi)者承諾，對(duì)我們所提供的“中嘉”品牌 LED顯示屏產(chǎn)品提供如下質(zhì)量保證：
所有設(shè)備自系統(tǒng)驗(yàn)收通過之日起，三年內(nèi)免費(fèi)保修及免費(fèi)上門維修。提供7×24熱線支持。三年后維修只收取人工成本費(fèi)。
我公司承諾為業(yè)主方建立良好的系統(tǒng)維護(hù)管理流程及項(xiàng)目支持中心，該中心配備直線電話隨時(shí)接受用戶的服務(wù)請(qǐng)求并協(xié)調(diào)相關(guān)系統(tǒng)以各種方式解決問題。
在規(guī)定的保修期間（竣工驗(yàn)收合格之日三年）內(nèi)，軟硬件的維護(hù)、維修以及發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和機(jī)器發(fā)生故障，制造商收到業(yè)主方函、電后，正常情況在30分鐘之內(nèi)做出反應(yīng)，二十四小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
制造商提供固定的訪問服務(wù)，定期對(duì)主要設(shè)備、軟件、整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患并加以解決。提供故障維修和定期的預(yù)防性維護(hù)、設(shè)備狀況健康檢查等服務(wù)，并提供設(shè)備運(yùn)行狀況報(bào)告，通過此項(xiàng)服務(wù)來保證設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
保修期內(nèi)，因業(yè)主方使用、管理不當(dāng)，所造成的損失由業(yè)主方承擔(dān)，制造商提供有償服務(wù)。如責(zé)任無法分清，應(yīng)由制造商先行提供服務(wù)，再協(xié)商費(fèi)用承擔(dān)問題。
所有設(shè)備實(shí)行終生維護(hù)，人為損壞的維修及保修期滿后，制造商視情況收取材料工本費(fèi)和適當(dāng)人工費(fèi)。
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